Termes et conditions

28/03/2023

Les présentes Conditions générales (« Conditions générales ») régissent les relations entre :

- DRUZY SRL, une société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé en Roumanie, comté d’Ilfov, village de Rosu, rue Viitorului, no. 24, immatriculée au registre du commerce J23/5147/2022, code d’enregistrement unique (CUI) RO 46581920, ci-après dénommée « DRUZY ».

- les personnes qui utilisent le site internet « Utilisateur » www.druzy.fr (le « Site »)

L’accès et l’utilisation du Site, y compris toute page ou section qui le compose, ne peuvent se faire que conformément aux présentes Conditions générales, qui comprennent la Politique RGPD, la Politique en matière de cookies publiée sur le site www.druzy.fr

Pour l’utilisation des services, nous pouvons demander à l’utilisateur d’exprimer son accord avec les présentes Conditions Générales par une action spécifique, qui a la signification d’un consentement sans équivoque (par exemple, en cochant la case spécifique « J’ai lu et j’accepte les termes et conditions du site »).

Afin de s’assurer du respect des conditions d’accès et d’utilisation des Services, les Utilisateurs doivent également vérifier les conditions générales d’utilisation au moment de chaque accès au Site. Même si vous ne parvenez pas à consulter les conditions générales mais que vous utilisez le Site, nous considérerons que vous avez accepté cet ensemble de Conditions générales (y compris toute mise à jour de celles-ci).

Si vous n’êtes pas d’accord avec les dispositions de cet ensemble de conditions générales (y compris toute mise à jour de celui-ci), veuillez ne pas utiliser ou, le cas échéant, cesser d’utiliser le site.

Définitions:

« Site » – le domaine druzy.fr. Le site est enregistré sous le nom de DRUZY SRL, une société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé en Roumanie, comté d’Ilfov, village de Rosu, str. Viitorului, nr. 24, immatriculée au registre du commerce J23/5147/2022, code d’enregistrement unique (CUI) RO 46581920, ci-après dénommée « DRUZY ».

« Compte » – la section du Site composée d’une adresse e-mail et d’un mot de passe qui permet à l’Acheteur de passer la Commande et qui contient des informations telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, l’adresse de livraison et l’historique des commandes. L’utilisateur s’assurera que toutes les informations du compte sont correctes, complètes et à jour.

« Utilisateur » - toute personne physique âgée de plus de 18 ans ou une personne morale inscrite sur le Site, qui, en créant le Compte, exprime son accord avec les clauses spécifiques du Site dans la section Conditions Générales.

« Acheteur » – toute personne physique âgée de plus de 18 ans ou personne morale qui crée un Compte sur le Site et passe une Commande

« Favoris » - section du Compte qui permet à l’Utilisateur de créer des Listes de produits qu’il souhaite suivre pour un éventuel achat.

« Liste de favoris » - la section du Compte où l’Utilisateur peut ajouter des produits qu’il souhaite suivre pour un éventuel achat. L’Utilisateur peut apporter des modifications à la Liste en ajoutant ou en supprimant des produits ou en les transférant dans le Panier.

section « Panier » du Compte où l’Utilisateur peut ajouter les produits qu’il souhaite acheter

« Commande » – Le document électronique par lequel l’Acheteur transmet au Vendeur son intention d’acheter des produits sur le Site.

« Contrat » désigne le contrat à distance conclu entre le Vendeur et l’Acheteur, sans la présence physique simultanée du Vendeur et de l’Acheteur.

« Confirmation » est le processus par lequel la Société confirme au Client que la Commande passée par le Client a été reçue. Après réception de la Confirmation de Commande, la commande ne peut plus être refusée par le Client. La confirmation de la Commande reçue n’équivaut pas à son acceptation par la Société.

« Acceptation » – L’acceptation d’une Commande passée par le Client est réputée être en vigueur et, respectivement, DRUZY et le Client sont réputés avoir conclu un contrat de vente-achat pour les Produits faisant l’objet de cette Commande, à compter de leur livraison et de leur livraison au Client, dans la mesure où les autres exigences énoncées dans les présentes Conditions sont également remplies

Contenu:

Toutes les informations sur le Site qui peuvent être consultées par le biais d’un équipement électronique.

Toute forme de communication transmise par le Vendeur aux Utilisateurs par tout moyen électronique ou autre.

« Communications commerciales » - Messages via le site Web, e-mail, téléphone portable dans lesquels le Vendeur transmet à l’Utilisateur des informations concernant les campagnes en cours, les offres et promotions actuelles ou futures, les campagnes de reciblage, les sondages d’opinion ou les informations générales

« Transaction » - la collecte ou le remboursement d’un montant résultant de la vente d’un produit par l’intermédiaire du site Web, selon le mode de paiement ou de remboursement

PROPRIÉTÉ

Les articles (textes + images) publiés par la Société sont protégés par les lois sur les droits de propriété intellectuelle (telles que – mais sans s’y limiter : la loi n° 8/1996 sur le droit d’auteur et les droits voisins, la loi n° 84/1998 sur les marques et les indications géographiques). La reproduction de tout matériel écrit ou illustratif de ces articles est catégoriquement interdite sans le consentement préalable de l’éditeur.

CONTENU DES MESSAGES SUR LE SITE

Les utilisateurs (enregistrés) sont seuls responsables du contenu de leurs messages.

Afin d’établir un lien de communication basé sur la décence et le respect mutuel dans la section des commentaires mise à disposition par le Site, nous demandons à tous les utilisateurs de prendre en compte les règles suivantes :

N’utilisez pas de langage indécent ; les insultes de toute nature ne sont pas autorisées ; Il n’est pas permis d’utiliser des noms qui contiennent des insultes, des futilités, des mots vulgaires ;

Les messages antisociaux ne sont pas autorisés ; celles qui incitent à des actions illégales, à la violence ou à la xénophobie ;

Les messages contenant de la discrimination, indépendamment du sexe, de l’âge, de la religion, de l’orientation sexuelle, etc., ne sont pas autorisés ;

Tous les messages n’expriment que les points de vue et opinions de leurs auteurs ; l’entière responsabilité, d’un point de vue juridique, incombe entièrement aux auteurs tant dans le cas des articles publiés sur le Site que des messages et documents téléchargés par les utilisateurs du Site ;

Nom du compte : Les noms à connotation sexuelle ne sont pas autorisés ;

Il est interdit d’utiliser des noms offensants pour diverses catégories sociales ;

Il est interdit de diffuser des messages diffamatoires, menaçants, vulgaires, obscènes, haineux sur le plan racial, malveillants, inexacts ou autrement illégaux, tant au sein du forum qu’ailleurs sur le site Web.

Il est interdit d’utiliser les informations fournies par les autres membres pour obtenir des avantages matériels ou commerciaux.

Il est interdit de collecter/collecter des données personnelles sur d’autres Utilisateurs du Site ;

Il n’est pas permis d’utiliser des noms qui, par leur contenu, font la publicité de divers sites Web, entreprises ou produits ;

Il est interdit de publier, de télécharger ou de transmettre de quelque manière que ce soit à partir du Site des documents illégaux ou non conformes à la législation applicable, y compris la législation sur les droits d’auteur, les marques de commerce ou tout autre droit de propriété industrielle ;

Il est interdit d’utiliser le Site dans le but de promouvoir des activités illégales, ou de fournir des informations liées à des activités illégales ;

Il est interdit d’utiliser le Site pour l’affichage ou la transmission de messages publicitaires, promotionnels ou « spam » ;

Les messages contenant des données personnelles telles que des numéros de téléphone, des adresses, des séries CNP, BI/CI, des identifiants de messagerie, des adresses e-mail ne sont pas autorisés ;

Il est interdit de prétendre être une autre personne, de représenter une autre institution ou de prétendre faussement être affilié à une personne ou à une institution ;

En cas de non-respect de ces règles par les Utilisateurs, la Société se réserve le droit d’interdire l’accès au Site et/ou à l’un des Services proposés.

DÉCLARATIONS ET GARANTIES

La Société ne garantit pas que les informations contenues dans le Site sont entièrement complètes ou exactes ;

La Société ne garantit pas que les informations saisies par les utilisateurs du site Web sont réelles, correctes et n’assume aucune responsabilité quant à la manière dont les visiteurs les utilisent ;

La Société ne garantit pas que les informations ou les services figurant sur le Site répondront à toutes les exigences des visiteurs ;

La Société n’assume aucune responsabilité quant aux résultats obtenus par les visiteurs à la suite de l’utilisation des informations ou des services du Site ; l’utilisation des informations et des services sur le Site se fait à vos risques et périls ;

La Société n’assume aucune responsabilité pour les dommages que les Utilisateurs pourraient subir en raison du non-fonctionnement temporaire ou défectueux du Site ou de l’utilisation des informations obtenues par l’utilisation de liens du Site vers d’autres sites (leur utilisation est à la discrétion des Utilisateurs).

DOCUMENTS CONTRACTUELS

En enregistrant une Commande sur le Site, l’Acheteur accepte le mode de communication choisi par le Vendeur pour ses opérations commerciales (téléphone ou e-mail).

Après avoir passé la Commande, l’Acheteur recevra une notification électronique du Vendeur à l’adresse e-mail indiquée lors de la création du Compte. Cette notification ne représente pas l’acceptation de la commande.

Si le(s) produit(s) commandé(s) n’est plus en stock par le Vendeur, celui-ci informera l’Acheteur de la situation et proposera à l’Acheteur des produits similaires. Si l’Acheteur ne souhaite pas acheter d’autres produits en plus de ceux qui ne sont pas disponibles, le Vendeur remboursera à l’Acheteur le montant payé pour la Commande initiale, le cas échéant.

Le contrat entre l’Acheteur et le Vendeur est réputé conclu lorsque l’Acheteur reçoit le produit du Vendeur, après que le paiement a été effectué selon les conditions convenues.

POLITIQUE DE VENTE EN LIGNE

Tous les prix des produits présentés sur le Site sont exprimés en lei (RON).

Tout Utilisateur peut utiliser le Site pour passer une commande auprès du Vendeur.

L’Utilisateur peut communiquer avec le Vendeur via les adresses e-mail et numéros de téléphone mentionnés dans la rubrique Contact. Le Vendeur est libre d’utiliser les données reçues de l’Utilisateur, conformément à la politique de confidentialité, dans le but de réaliser des études de cas, le profil du client, le comportement du client afin d’améliorer les services.

PRIX ET MODES DE PAIEMENT

La boutique en ligne propose les options de paiement suivantes :

- paiement par carte

- paiement à la livraison au transporteur

- paiement par virement bancaire

Conformément aux dispositions légales relatives au paiement des Produits en espèces, il limite les transactions effectuées par les particuliers jusqu’à 10 000 (dix mille) RON, et par les personnes morales jusqu’à 5 000 (cinq mille) RON.

L’obtention du paiement par DRUZY n’implique pas l’Acceptation de la Commande et le paiement lui-même n’implique pas l’obligation de la Société d’honorer la Commande, sauf si les autres conditions sont remplies, à savoir que le Client a présenté tous les documents demandés par le salarié de DRUZY, leur demande étant imposée conformément à la législation en vigueur, respectivement, les Produits commandés par le Client ont été livrés et remis. Si la Commande n’est pas honorée, faute de remplir l’une des conditions énumérées ci-dessus, la somme versée par le Client lui sera restituée.

Dans le cas de l’option de paiement par virement bancaire, le paiement doit être effectué à partir du compte bancaire de la personne dont les données sont mentionnées dans la Commande. Dans le cas contraire, DRUZY a le droit de refuser d’exécuter la Commande et de ne pas livrer les Produits.

DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments utilisés sur le Site sont la propriété intellectuelle du Vendeur. En cas de violation des droits d’auteur, l’adresse e-mail office@druzy.fr

Le contenu, les logos, les représentations stylisées, les symboles commerciaux, les images statiques, les images dynamiques présentées sur le Site, sont la propriété exclusive du Vendeur.

Il est interdit de copier, distribuer, publier, transférer, modifier, utiliser tout Contenu dans un contexte autre que celui d’origine prévu par le Vendeur, supprimer les signes signifiant le droit d’auteur du Vendeur sur le Contenu.

L’Utilisateur ne peut copier, transférer et/ou utiliser le Contenu qu’à des fins personnelles ou non commerciales, uniquement s’ils n’entrent pas en conflit avec les dispositions des Conditions Générales.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

En utilisant le formulaire de contact ou le service présent sur le Site, l’Utilisateur déclare qu’il accepte d’être contacté par le Vendeur par tout moyen disponible, en renseignant les informations figurant dans les coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et comprend que ces données sont à traiter dans la base de données du Vendeur dans le but d’améliorer les services et les relations commerciales.

En ce qui concerne les cookies, veuillez vous référer à la politique de cookies affichée sur le site web www.druzy.fr

En ce qui concerne les dispositions générales relatives à la protection des données personnelles, veuillez vous référer à la Politique RGPD affichée sur le site www.druzy.fr

VIE PRIVÉE

Le Vendeur gardera confidentielles les informations de toute nature que l’Acheteur lui fournit.

DRUZY collecte les informations personnelles suivantes par le biais du Site :

Coordonnées (nom, prénom, âge, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone)
Nom d’utilisateur et mot de passe
Commentaires et autres contenus fournis par le Client
Informations concernant les intérêts personnels
Informations démographiques
Données de localisation (dérivées de votre adresse IP et de votre adresse de livraison)
Informations sur les activités en ligne du Client (informations sur l’appareil, l’historique de navigation et le comportement) grâce à l’utilisation de cookies

Druzy utilise ces informations aux fins suivantes :

Pour évaluer et améliorer la qualité des services et des produits, pour l’analyse des produits et de la clientèle, l’analyse des données et d’autres fonctions internes
Pour communiquer avec l’Utilisateur par e-mail, téléphone portable
Pour se tenir au courant des normes industrielles pertinentes
Pour répondre aux demandes du Client

COMMANDER

L’Acheteur passe la Commande en ajoutant les produits au Panier et en complétant la Commande lors du paiement, en choisissant l’une des méthodes spécifiées par le Vendeur.

Tout produit ajouté au panier est disponible à l’achat dans la mesure où il est dans le stock du vendeur. L’ajout d’un produit au panier, sans finaliser la Commande, ne constitue pas l’enregistrement de la Commande, ni la réservation automatique du produit.

En remplissant le formulaire de commande et en effectuant le paiement, l’Acheteur assume la responsabilité que toutes les données fournies sont correctes et complètes au moment de l’achat.

En complétant le processus de Commande, l’Acheteur accepte que le Vendeur puisse le contacter par tous les moyens stipulés, lorsque la situation l’exigera.

Dans les situations où la banque émettrice de la carte de l’Acheteur n’accepte pas le paiement – en cas de paiement en ligne, ou si les données fournies par l’Acheteur sont erronées ou incomplètes, le Vendeur s’accorde le droit d’annuler la Commande. Il adressera une notification à l’Acheteur et sera libéré de toute obligation ultérieure.

FACTURATION – PAIEMENT

Après avoir terminé la Commande, le Vendeur émettra à l’Acheteur une facture pour les produits livrés, sur la base des données fournies par l’Acheteur, conformément à la législation en vigueur.

À la suite des relations contractuelles qui existent entre Druzy S.R.L., avec les données d’identification mentionnées ci-dessus, et la société que vous représentez, respectivement la personne physique, le cas échéant, nous vous informons que les données personnelles sont traitées à des fins fiscales et comptables.

Quel type de données ? : nom, prénom, données d’immatriculation fiscale (pour les sociétés), adresse, données CNP et CI, le cas échéant.

Finalité et durée : les données transmises ci-dessus sont des éléments essentiels pour l’émission et l’enregistrement des documents fiscaux conformément aux dispositions légales de l’article 319 et d’autres du Code fiscal pour les factures fiscales, ainsi que par la suite, afin de se conformer aux obligations légales applicables en matière d’archivage, puisque selon l’article 25 de la loi comptable n°. 82/1991 Les factures sont archivées pour une période de 10 ans. Il peut également y avoir des situations dans lesquelles la loi nous oblige à autoriser l’accès aux autorités de surveillance, fiscales et judiciaires.

Votre consentement au traitement des données personnelles vous appartenant est volontaire. Toutefois, si vous refusez d’exprimer ce consentement, il deviendra impossible de délivrer les documents demandés, respectivement pour mener à bien les relations commerciales.

Droits : afin de protéger les données à caractère personnel que vous nous avez confiées et compte tenu du Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (UE) du 27 avril 2016 et entré en vigueur le 25 mai 2018, nous vous informons que, conformément au Règlement susmentionné, ainsi qu’aux autres dispositions légales nationales applicables, vous disposez des droits suivants : l’accès, la rectification et, sans contrevenir aux dispositions fiscales en vigueur, l’effacement de vos données, le droit de retirer votre consentement au traitement des données et le droit de vous opposer au traitement des données, le droit de restreindre/limiter le traitement, le droit à la portabilité des données, le droit d’obtenir une intervention humaine en cas de décision individuelle automatisée et le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle du traitement des données, ainsi que d’autres droits applicables. Pour une analyse complète de la politique RGPD, veuillez consulter le site Web www.druzy.fr

Le responsable du traitement est la société DRUZY SRL avec les données d’identification mentionnées ci-dessus.

LIVRAISON DE MARCHANDISES

Le vendeur veillera au bon emballage des produits pour une manutention optimale et la transmission des documents nécessaires à la livraison.

PRIX

Le vendeur s’efforcera de fournir des informations correctes concernant le prix et les caractéristiques des produits. Certaines fonctionnalités et/ou certains prix peuvent être erronés en raison d’une erreur humaine. Si l’Acheteur passe une Commande dans laquelle le prix du produit est erroné, le Vendeur a le droit d’annuler la Commande de l’Acheteur.

CARACTÉRISTIQUES ERRONÉES

En cas d’enregistrement d’une commande dans laquelle le produit présente des caractéristiques erronées en raison d’une erreur humaine ou technique, le Vendeur mettra tout en œuvre pour livrer un produit avec des caractéristiques similaires au produit commandé. Si l’Acheteur n’est pas d’accord avec cette solution, le Vendeur a le droit d’annuler cette commande.

RENDRE

Pour les achats effectués en ligne, les clients bénéficient d’un délai de 14 jours calendaires pour les retours.

Pour les achats effectués en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date d’achat du produit, dans lequel il peut le retourner.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Important:

Seuls les produits reçus en bon état de fonctionnement, dans leur emballage initial, seront acceptés pour le retour.

L’acheteur ne pourra pas retourner les produits achetés et/ou ne pourra prétendre à aucune autre indemnité, dans les situations suivantes :

Ø La demande de retour est faite après le délai de 14 jours calendaires ;

Ø Le produit retourné n’est pas dans le même état que celui dans lequel il a été livré,

Si l’Acheteur ne retourne pas les produits correctement emballés pour la manutention, le coursier désigné par le Vendeur pour les récupérer à ses frais est en droit de refuser de prendre en charge le colis.

Si l’Acheteur choisit un itinéraire de retour autre que celui convenu par le Vendeur, l’Acheteur est responsable des irrégularités d’emballage et de manutention constatées à la réception du retour.

Le Vendeur remboursera à l’Acheteur le montant reçu dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la date à laquelle il reçoit les marchandises retournées par virement bancaire sur le compte IBAN à partir duquel le paiement en ligne a été effectué.

La demande de retour sera formulée par l’Acheteur à l’adresse office@druzy.fr

GARANTIES

Tous les produits en argent et en or/plaqué or vendus par le Vendeur bénéficient des conditions de garantie conformément à la législation en vigueur sur le territoire de la Roumanie.

Le certificat de garantie délivré par DRUZT SRL certifie que les produits répondent aux paramètres et exigences de qualité conformément aux normes légales en vigueur. La durée de garantie pour les bijoux en or est de 2 (deux) ans pour tout défaut de conformité existant à la date de la vente.

L’authenticité et les caractéristiques de la matière précieuse - or 14 carats (585 ‰) / or 18 carats (750 ‰) / or 24 carats (999,9) - ainsi que les pierres précieuses incrustées dans la monture des bijoux sont garanties à vie. Les droits du consommateur sont conformes aux dispositions de l’article 11, paragraphe 8, de l’OGE n°. 140/2021.

La société est autorisée par l’Autorité nationale de protection des consommateurs - Direction des métaux précieux. Ce certificat de garantie certifie que les bijoux sont en or.

L’or peut être jaune, blanc ou rose.

TRANSFERT D’ACTIFS

La propriété des produits sera transférée à la livraison, après paiement effectué par l’Acheteur à l’adresse indiquée dans la Commande. La livraison désigne la signature de réception du document de transport fournie par le transporteur ou la signature du reçu sur la facture fiscale en cas d’enlèvement des produits dans les lieux physiques du Vendeur.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises à la législation de la Roumanie. Tout litige survenant entre le Vendeur et les Utilisateurs/Acheteurs sera réglé à l’amiable ou, si cela n’est pas possible, les litiges seront réglés par les tribunaux roumains compétents.

DIVERS

La Société se réserve le droit de mettre à jour périodiquement cet ensemble de Conditions Générales (par exemple, pour correspondre aux modifications de la législation ou des services fournis par la Société). Les utilisateurs enregistrés seront informés de l’opération des mises à jour/modifications des conditions générales, les utilisateurs enregistrés seront invités à exprimer leur accord avec les conditions générales mises à jour.

Afin de s’assurer du respect des conditions d’accès au site et d’utilisation des services, l’utilisateur doit vérifier au moment de chaque accès au site les modalités et conditions d’utilisation du site. L’utilisation du Site et/ou de tout service, même en cas d’échec de l’utilisateur à analyser les conditions générales applicables, représente l’accord exprès de l’utilisateur d’accepter ces conditions.

Protection des données : dans la mesure où, en plus des informations présentées ci-dessus, vous estimez avoir besoin de précisions supplémentaires sur la question des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : office@druzy.fr soit à l’adresse du siège social de l’exploitant mentionnée dans la partie introductive.

Pour tout non-respect de cet ensemble de règles, observations, plaintes ou problèmes liés au Site, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : bureau@druzy.fr